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常见问题1、为什么支付总是失败?
(1) 您的银行卡尚未开通网上银行支付功能，建议您到当地营业厅开通网上银行;
(2) 所用银行卡超出该银行支持地域范围，请您更换银行卡试试;
(3) 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等，建议您咨询您的开户行;
(4) 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符，建议您重新输入正确的卡密码或证件号等，如果您忘记了密码，请您及时与所属银行联系办理密码重置;
(5) 银行系统数据传输可能出现异常，建议您刷新页面或者稍后重启电脑;
(6) 部分银行设置有支付金额限制，如限制支付金额不能操作1500，超过1500的订单则无法支付成功，您可以联系发卡银行详细了解。
(7)快捷支付异常可能是您账户绑定的银行卡过期或者您换了新的银行卡没有重新绑定，还请您根据系统提示查看下具体原因再次操作付款。
(8)如遇活动高峰期导致付款不成功，建议您重新打开页面进行支付。
2、取消订单后如何退款?
在线支付的订单取消成功后，我们会为您提供“订单快速退款”服务，小羊拼团
退款处理时效如下：
1、商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。
2、商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。
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4、拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核，请联系小羊客服咨询。