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外交部12308app是由一款外交新闻资讯服务软件，主要为中国公民在海外提供通知公告、安全提醒、出行指南、紧急电话、一键求助等服务，保障海外中国公民安全。
外交部发言人耿爽26日表示，“外交部12308”手机应用客户端已上线。
在当天的例行记者会上，耿爽介绍，该客户端将与“领事直通车”微信公众号和“领事之声”微博同步发布海外安全提醒、涉及中国公民的海外重大突发事件处置情况，介绍重要的中外签证制度安排、涉及中国公民各类领事证件的重要政策信息。
12308手机客户端是外交部发布领事资讯和提供领事服务的新媒体平台，由外交部领事司主办并运行维护。
12308手机客户端现开通通知公告、安全提醒、领侨播报、出行指南、应急电话等栏目，权威发布重要海外安全提醒、涉及中国公民的海外重大突发事件处置情况，介绍重要的中外签证制度安排、涉及中国公民的各类领事证件重要政策信息，同时具备一键呼叫外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线功能，打造中国领事服务公众新渠道。
一、为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理;
二、向求助人介绍一般性领保案件的处置流程，并根据当事人需求提供建议;
三、在发生重大突发领保案件时，承担应急处置“热线”功能，接受社会各界咨询;
四、为中国公民提供领保常识及领事证件咨询服务。
五、介绍重要的中外签证制度安排、涉及中国公民各类领事证件的重要政策信息。
出行指南优化，一键求助支持系统拨打
开发商：外交部领事保护中心