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福州市12345app是一款福州本地的生活服务软件，福州市12345app主要为市民提供便捷的服务，如咨询、投诉、求助等等，为市民解决所遇问题。
为更好地服务第二届数字中国建设峰会，畅通市民、企业咨询渠道，4月12日起，福州市12345便民服务平台开通峰会咨询热线。市民可通过拨打12345便民服务热线咨询和了解峰会期间的相关问题。
12345便民服务平台收集整理了市民较为关注的峰会议程、观展方式、交通餐饮等问题，对市民提出的此类问题热线话务员可实现即问即答，进一步方便市民了解峰会的相关问题。如市民提出的问题须由诉求件形式答复，12345平台将按规定交由相关部门进行答复。
1.提升福州市面向公众的政府公共服务功能
2.解决生产经营中所遇到各种困难和问题
3.解决福州市公民、法人或其他组织向福州市各级政府部门反映日常生活
4.建立强有力的效能监督约束机制
5.尊重群众的“知情权”和自觉接受人民的监督
6.福州在“海西”建设中面向社会、服务大众、促进社会和谐的窗口
1.在本页面下载安装，进入首页，选择要登记的诉求件类型，
2.认真查看诉求件须知，填写诉求人信息，
3.填写诉求问题，
4.提交成功提示，诉求人在确认信息无误后,点击“确认提交”按钮后，即完成了整个诉求件提交流程。
1.修复已知BUG，优化部分功能
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