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中国移动手机营业厅app是一款专为移动用户打造的手机客户端，有了这款软件就可以更加方便缴费和了解手机资费情况，不用出门就能办理各种业务，非常方便。
方法1. 发送查询携号转网给运营商
用想要改套餐的手机号，发送短信“CXXZ#姓名#身份证号”给对应的运营商(移动10086/联通10010/电信10000)。
然后你会收到一条短信回复，告诉你是否满足携号转网的资格，如果不满足，原因是什么。
24小时内，客服中心会有专人联系，争取挽留你。
对方会问你为什么要转网，然后说转网如何不好不好，他们家如何好云云。
这时候就可以回答，感觉你们家套餐太贵了，想换个运营商试试。
对方就会不太情愿地给你推荐保号套餐(或者叫做8元套餐)。
(如果对方不提，你也可以主动问)
你说，能办吗?(假装怀疑和被打动的样子)那给我办一下。
这样，你的套餐就能改好啦。
方法2.直接打电话给客服转人工服务
打给运营商(10086/10010/10000),转人工服务。
和对方说，你想换套餐。改成最低价的套餐。
这时候，如果你没有绑定合约或者权益，对方一般都会和你说可以改。最低套餐是39元(有的客服还会说最低是79元的xx套餐)
你就可以和对方说，不不不，我想改成8元的套餐。
对方会说，让你本人带上身份证去很远的指定的营业厅办理。(让你觉得麻烦，懒得去办)
甚至直接说，没有这样的套餐。
那你可以直接问：确认没有吗?确认不能网上办吗?
请问你的工号是多少，我会去移动/联通/电信官网查询核实，如果发现你说的不对，可能会投诉。
对方这时候，就会服软给你办理，或者说，那我记录反馈一下，稍后24小时内会有专员和您联系处理。
然后等电话再改套餐即可。
方法3.投诉至运营商官网
(建议优先使用方法1,2。如果都不成功的情况下，再采取方法3,4的举措。)
打开运营商APP(中国移动/中国联通/电信营业厅)，搜索投诉，点进去。然后选择无法取消变更业务套餐，或者套餐/费用类投诉。
然后按照相关提示填写问题，内容和诉求，提交投诉。
48小时内就会有人联系你处理，再更改8元保号套餐即可。
方法4.投诉至工信部
注意，投诉至工信部需要先联系运营商，他们给出的处理方案不满意的时候，再来工信部投诉。
这时工信部才会受理。
打开工信部投诉网站点击我要投诉--基础电信企业。接着继续填写企业信息，个人信息，投诉问题。
投诉可以写说运营商不支持你更改套餐，侵犯了你的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》条款，现要求运营商帮助你更改套餐。
之后大概72小时内，就会有客服人员打给你帮忙更改套餐了。
有以下情况的，不适合改8元套餐：
(1)有低消
如果你办理了送手机，或者一些家庭套餐的业务，要求你最低消费xx元的，这种改不了8元套餐，改了每个月还是会扣你最低消费金额，就没有意义。
(2)有合约
办手机卡或者办活动的时候，常常有充多少钱分12个月或者24个月返还话费。
这种默认就是12月或者24个月的合约，没法降低套餐。
或者有些套餐是按年缴费的，也是属于年度合约，合约期内，无法调低套餐。
需要等合约期满了才能改8元保号套餐。
(3)常用的
办理了8元保号套餐的话，套餐内基本就没有通话，短信，流量额度。
万一你需要用这个号打电话或者上网，资费就会贵到你怀疑人生。
所以，常用来打电话或者上网的号码，不建议办理。
如果你只是用来接电话收验证码，那就放心办。
(4)需要增值权益的
办理保号套餐，原有增值权益会全部取消，比如定向流量，赠送话费，彩铃，5g上网等。有需要这些权益的慎重改。
中国移动手机营业厅客户端是面向中国移动智能终端用户，采用一点接入的方式，提供快速便捷的查询、办理和交费等自助服务的客户端软件。客户端与网上营业厅、掌上营业厅共同组成为中国移动移动互联网渠道。
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