网易考拉海购怎么退款 考拉海购怎么取消订单

发布时间:2017/10/11 16:01:09来源:

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网易考拉海购怎么取消订单?

目前有两种情况,您可以取消订单

当订单状态为未支付时,如果您想取消订单,请在“我的订单”页面操作栏中点击取消,即可取消订单

当您已经支付成功,订单状态为待发货时,如果您想取消订单,请联系 在线客服 帮您手动取消订单。

订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。

当订单已经发货后,将不支持取消或者修改订单操作。

在办理退款前,请确保您的商品符合 退货政策 如果售后人员同意了您的退款申请,退款将按照原路径退回。

网易考拉海购怎么退款?

1、在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击申请售后

2、如果同时需要退货,请选择“退货退款”。填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。 最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费,包裹内最后一个商品提交退款申请,其最大可退金额包含邮费

3、退款申请提交后,需要等待商家处理。商家同意退款后,需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址,并填写物 流公司及物流单号;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请

4、退货物流信息提交后,请等待商家确认收货。商家确认收货后,系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申 请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户