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云台助手是一款苏宁云台专门为商家推出的一款管理软件。这款软件可以帮助用户实时掌握经验数据，实时查看店铺订单、退款信息，实时管理商品信息等。为用户提供了非常便利的功能。
苏宁云台商户在线客服系统是苏宁云台针对入驻苏宁云台的商家推出的网站实时交流系统。商家可以在苏宁云台下载在线客服系统安装包，进行安装该系统客户端，使用SOP系统中创建生成的商家账号进行登录客户端，与会员进行在线聊天、离线留言回复。
经营数据，实时掌握
实时刷新店铺数据，查看数据趋势
店铺订单，想看就看
随时查看订单状态，亦可进行相关操作
退款信息，实时处理
在线处理订单信息，随时跟踪退款状态
商品信息，实时管理
随时查看商品信息并可以对商品进行上、下架等操作
1.工作台：展示经营关键数据，今日总浏览量，今日总访客数，今日客单价等;业务模块，商品管理，交易管理，客户服务，数据报表等操作入口;
2.消息：及时获得交易，退款，投诉，推广，公告等消息;
3.设置：APP常用设置，如问题反馈，重置手势密码等;
4.商品管理：查看商品，编辑商品，商品上下架操作等;
5.交易管理：订单查询，订单发货，评价查询，评价回复等相关功能;
6.客服服务：退货退款查询，投诉查询，投诉处理等相关功能;
7.数据报表：实时直播，销售总览，流量相关，买家分布四个维度分析关键数据;
8.在线客服：随时随地与顾客沟通，提高店铺经营效率更多
1 下载完成后不要在压缩包内运行软件直接使用，先解压;
2 软件同时支持32位64位运行环境;
3 如果软件无法正常打开，请右键使用管理员模式运行。
1、优化了UI界面的流畅性
2、修复了已知bug