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网易严选手机版是网易推出的一款线上购物平台,这里从生产源头到各个环节都是严格把控的,只为提供最优质的商品给用户,让用户买到最完美的商品。
【严选制造商:我们只用一流】
深入MUJI、膳魔师、内野、双立人等国际知名生活用品代工厂,从源头把控,所有供应商都至少符合:中国CCC认证,英国UL认证、欧洲CE认证、德国GS认证。生产商品使用和品牌商完全一致的原料、设备、工艺、技术,保证物超所值
【严选原产地:顺应自然馈赠】
深入食材原产地核心,挑选最原始优质的天然食材,传统手工工艺,纯粹无添加
【严选原材料:纯天然、舒适、健康】
所有产品确保天然原材料,甲醛含量控制最低无害,拒绝荧光增白剂,母婴产品保证国家A级标准,让消费者放心使用
【严选价格:纵向价格体系】
建立纵向价格体系,售价遵循“成本+增值税+邮费”,摒弃传统品牌商因品牌溢价、经销商等增值费用,让消费者只为品质买单。
解答问:网易严选的商品都是正品吗?
答:网易严选秉承网易一贯的严谨态度,对商品的产地、工艺、原材料都严格把关,力求帮消费者甄选到最优质的商品,您可以放心选购。
问:严选用什么快递?
答:一般情况下,我们采用顺丰快递。
问:我的包裹多长时间能送到?
答:我们会在订单支付成功后1-3天内(节假日顺延),送达时间视快递配送时间而定。
问:如何免运费?
答:对于单笔所购商品总价金额(不包括优惠券、邮递配送费用)大于或等于149元,我们提供一次免费送货服务。
问:订单生成后我需要在多长时间内支付货款?
答:下单后我们会为您保留1小时,为确保订单的有效性,需要您在1小时内完成支付。
问:在线支付已经成功,为什么在我的帐户中订单状态还是显示“待付款”?
答:一般来说,网上支付是即时到账的。但有时因为网络原因,可能会有几分钟的延迟,请您耐心等待,并及时查询您的银行卡账户余额,如果费用已扣,但订单状态依然是“等待付款”,请联系客服处理。
问:实物与图片有色差吗?
答:网易严选中的商品照片均以实物拍摄,颜色经设计师校对,由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异,造成轻微色差难以避免。
问:我该怎么索取发票?
答:您可以联系客服索取发票。
问:客服的联系方式是什么?
答:联系邮箱 - yanxuankf@vip.163.com
客服电话 - 0571-89853150
问:使用优惠券后,订单中单个商品实际支付的价格怎么计算的?
答:订单中使用过的优惠券金额将按比例摊分到每件商品上,您是根据"券后结算价"来支付的。
例如:若订单中包含价格70元的商品A,价格30元的商品B,此单中用了10元优惠券(该券均适用A、B)。那么商品A上被摊分的金额等于:10(现金券金额)/100(订单总额)*70(商品A 的价格)=7元。因此商品A的实际支付价格为63元,若商品A发生退货,则退款金额也为63元。
问:退货时,商品的退款是怎么计算的?
答:按照实际支付货款退还。若您在该订单中使用过优惠券,则该优惠券不予返还,并按 "券后结算价"为商品退款。
问:在哪里查看我的优惠券?
答:登录网易严选,在“个人中心-优惠券”中可查看您的优惠券,包括未使用、已使用、未过期优惠券。
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