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客服小助手是一款由徐州星星工作室开发的客服聊天辅助工具，其开发目的是为了减轻客服人员的机械式操作，减少枯燥的工作提升日常效率。喜欢的朋友欢迎下载使用。
1、软件运行后，先注册一个帐号，注册成功后，软件会提示注册的用户和工号，然后登陆软件就可以使用了。
2、软件默认是双击发送到编辑区，如果想直接发送出去，可以在设置里设置。
3、软件的使用，不限制电脑。
4、如何新增，修改，删除数据，鼠标右键。
5、软件可以试用30天。
支持QQ和微信主流IM软件边缘吸附， 知识库快速匹配，高效回复，
极大减轻客服人员输入工作量。工作效率瞬间提高300%。
1、可以把常用内容定义到热键上，用时只要按一下热键就可以啦，还可以设置按下热键后，是否直接发送数据
2、文件加密功能
增加了图片发送功能，支持jpg，gif，png格式，双击标题前面带图字的小图标可以把图片发送到聊天窗口。
新增，简洁功能，也可才把常用的简洁，简单用语，录入到简洁功能中，使用更方便。
新增，可以导出excel，从excel导入功能
新增，可以吸附聊天工具的功能。
新增，支持拼音首字符查询
新增，支持快捷键发送，enter发送文字内容，ctrl+ 这个键就是enter上面那个键可以发图片，ctrl+enter可以 文字图片一起发送
新增，可以设置快捷键，得到输入焦点功能。
新增，可以按使用次数排序功能，使用次数越多排序越靠前。
新增，文件加密功能，淘宝类目查询功能。
新增，工具模块，支持添加软件路径和网址。